Regio Utrecht
Meer details

Functioneel Support Medewerker

Functie omschrijving

Als Functioneel Support medewerker los je remote applicatie incidenten op voor externe klanten. Dit is de perfecte functie om (nader) kennis te maken met de IT en door te groeien naar (support) consultant. Je krijgt hier de ruimte en mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Je hebt een uitgebreid voorbereid inwerktraject waarbij je een buddy hebt en de tijd krijgt om het jezelf eigen te maken.

Je ondersteunt en begeleidt aan de hand van ervaren Applicatie Support Specialisten in deze dynamische en soms hectische omgeving de gebruikers / key-users bij de diverse klanten die gebruik maken van het softwarepakket. Hierbij gaat het niet alleen om de dagelijkse vraagstukken, maar ook changes begeleiden, testplannen schrijven, releases en updates voorbereiden, etc. De complexe vraagstukken komen veelal via de key-users die op applicatieniveau bezig zijn met het inrichten, onderhoud en verbeteren van de software. Iedere klant heeft natuurlijk specifieke vraagstukken en configuraties.

Er zijn vele doorgroeimogelijkheden naar Functioneel Beheerder, Business Analist, Consultant, Test Analist en Projectmanager. Als je voldoende ervaring opgedaan hebt is er ook de mogelijkheid om een functie te vervullen waarbij je regelmatig naar klanten toe gaat.

Taken:

Afhankelijk van je kennis en ervaring:

  • Applicatie incidenten van klanten beoordelen en oplossen;
  • Testplannen schrijven en ondersteunen bij gebruikerstesten;
  • Documentatie bijhouden;
  • Incidenten, problems en changes in registratietool bijhouden;
  • Uitvoeren van controles;
  • Ondersteunen van releases en updates.

Bedrijfsprofiel

  • Groeiende organisatie;
  • Team van 10 Functioneel Support Medewerkers/Specialisten;
  • Het team is heel open, werkt graag samen aan oplossingen, iemand van buiten de organisatie wordt makkelijk opgenomen in het team;
  • Informele, flexibele organisatie met een zeer collegiale sfeer binnen een platte organisatiestructuur;
  • Nederlands is de interne voertaal;
  • Makkelijk bereikbaar via OV EN AUTO;
  • De organisatie ondersteunt actief meerdere goede doelen;
  • Er worden vele activiteiten ondernomen als bierproeverij, popquiz, pokeravond, actieve uitjes als wandelen, hardlopen, fietsen. Dit ook d.m.v. het inschrijven bij externe wedstrijden/activiteiten.

Functie eisen

  • HBO werk-/denkniveau;
  • Ervaring in een support rol, als key-user van een applicatie of in een andere rol met financiële processen;
  • Affiniteit met IT;
  • Ervaring met softwarepakketten is een pre;
  • Goede communicatieve vaardigheden, zowel Nederlands als Engels.

Arbeidsvoorwaarden

  • Salaris 2500 - 2700 euro per maand obv 40u;
  • 32 of 36 uur mogelijk;
  • Bonusregeling tot 3 maandsalarissen (afgelopen jaar gemiddeld 1 maand);
  • Prima opleidingsmogelijkheden en doorgroeimogelijkheden;
  • Pensioenregeling;
  • 8 % vakantietoeslag;
  • 25 vakantiedagen;
  • Reiskosten vergoeding;
  • Collectieve vergoedingen;
  • Korting op fitnessabonnement;
  • Flexibele werktijden.

Locatie

Regio Utrecht

Publicatiedatum

30.03.2020

Contactpersoon

Eveline Lageweg | HSG

Human Source Group gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.