Amersfoort
32-40 uur
MBO

Servicedesk medewerker (starter/ junior)

Als servicedesk medewerker (starter/ junior) ga je aan de slag bij een organisatie die centraal staat binnen de energie verduurzaming in Nederland. Samen met het team servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor de gebruikers van een grote portal waar diverse partijen op aangesloten zijn. Als starter/ junior hoef je geen ervaring te hebben omdat je door je ervaren collega's begeleidt gaat worden. Hier heb je een uitstekende kans om je carrière pad te starten en professionele stappen te zetten. 

Functie omschrijving

In de deze rol kom je terecht bij een organisatie die centrale rol heeft bij de verduurzaming in Nederland. Op dit moment bestaat de organisatie uit ongeveer 300 medewerkers, maar uiteraard hebben ze de ambitie om verder te gaan groeien en ontwikkelen.

Ter uitbreiding van de IT-afdeling zijn ze op zoek naar een servicedesk medewerkers. Het team bestaat ongeveer uit 6 medewerkers, onder andere servicedesk medewerkers, de coördinator de IT- manager.

Samen met het team ben je verantwoordelijk voor de uiteenlopende meldingen en incidenten op het gebied van het gebruik van de portal. Het zijn gebruikers van externe partijen waar je contact mee hebt. Dit houdt je werk uitdagend en divers. Voor een optimaal gebruik van de ICT-diensten ga je deze gebruikers helpen en begeleiden bij het oplossen van de knelpunten. Bijna alle vragen zijn softwarematig. Krijg je een complexe vraag dan kan je deze naar je collega's van het DevOps teams doorzetten.

Doorgroeimogelijkheden zijn hier zeer zeker aanwezig. Denk hierbij aan systeembeheer, functioneel beheer, DevOps, Cloud, etc.

Taken:

  • 1e lijn support leveren aan eindgebruikers;
  • Incidenten en meldingen afhandelen;
  • Prioriteit opstellen voor incidenten en meldingen;
  • Aandragen van verbetervoorstellen;
  • Het doorzetten van complexe vraagstukken naar collega's;
  • Het telefonisch te woord staan van collega's;
  • Documenteren formuleren van veel gestelde vragen.

Bedrijfsprofiel

  • Maatschappelijk belang in verduurzaming;
  • Bijna 300 medewerkers en groeiende;
  • Flexibele werkgever;
  • Hybride werkomgeving;
  • Veel vrijheid, vertrouwen en ondersteuning;
  • Work hard play hard cultuur;
  • Hele mooie kantooromgeving;
  • Hoge medewerkerstevredenheid.

Functie eisen

  • Minimaal afgeronde MBO niveau 4;
  • Affiniteit met technische software/IT;
  • Ervaring met ServiceNow is een pre;
  • Proactief en communicatief goed vaardig.

Arbeidsvoorwaarden

  • Salaris tussen € 2.300,- en € 3.300,- bruto o.b.v. 40-urige werkweek;
  • 30 vakantiedagen;
  • Reiskostenvergoeding of een NS Businesscard;
  • 80% van jouw pensioenpremie wordt betaald;
  • Thuiswerk mogelijkheid;
  • Laptop en telefoon.

Locatie

Amersfoort

Publicatiedatum

19.07.2022

Contactpersoon

Haya Khoder | Human Source Group

Servicedesk medewerker (starter/ junior)
Bezoekers van deze pagina bekeken ook deze banen:
Human Source Group gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.